No cenário atual de negócios, onde a eficiência e a rapidez são essenciais para a competitividade, o processo logístico desempenha um papel crucial. A logística envolve uma série de atividades coordenadas que garantem que produtos e serviços sejam entregues de maneira eficaz e pontual, desde a origem até o consumidor final.
No caso de empresas que possuem os processos de logística incompletos, tendem a apresentar problemas de organização, entrega de produtos com avarias, bem como extravio dos pedidos na expedição. Esses são fatores prejudiciais à imagem da marca, principalmente porque os clientes são afetados diretamente. Saiba mais!
O que é processo logístico?
O processo logístico está relacionado à etapa de planejamento, aquisição, armazenamento, transporte, gestão de estoques e distribuição ao longo da cadeia de suprimentos.
É um procedimento essencial que precisa ser feito nos negócios de pequeno a grande porte, pois é através desse cuidado que se pode manter a satisfação e a boa experiência dos clientes ao comprar com uma empresa.
Todas as empresas precisam de um processo logístico bem estruturado para funcionar corretamente e assegurar que as operações ocorram de maneira eficiente. Dessa forma, é possível realizar o embalo de produtos, etiquetagem, atendimento aos clientes, verificação de pedidos e envio ágil, garantindo que as compras sejam entregues no prazo prometido.
Uma alternativa eficiente para gerenciar o processo logístico é contratar uma empresa terceirizada especializada em fulfillment. Este serviço oferece uma solução completa, que inclui a gestão de todo o processo logístico, desde o recebimento e armazenamento dos produtos até o processamento de pedidos e entrega aos clientes.
Utilizar um fulfillment pode ser uma ótima opção, pois permite que a empresa foque em outras áreas estratégicas, enquanto os especialistas cuidam da logística.
Ao gerenciar esses aspectos de forma eficaz, seja internamente ou através de uma empresa terceirizada, as empresas podem melhorar sua eficiência operacional, reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente, criando uma vantagem competitiva no mercado.
As principais etapas do processo logístico
Aplicar o processo logístico na empresa não é apenas ter cuidado com o transporte e o espaço em que os produtos devem ser armazenados. Envolve uma série de etapas cruciais que garantem o bom funcionamento das operações e a satisfação dos clientes. A seguir, entenda mais detalhes sobre cada etapa:
Recebimento de materiais
Na primeira etapa do processo logístico, a empresa deve fazer uma análise rigorosa de todos os materiais e produtos recebidos a fim de verificar se estão presentes na lista, se vieram na quantidade solicitada e se não possuem danos.
Caso quaisquer itens estiverem faltando ou danificado, será necessário entrar em contato com o fornecedor para agendar uma nova entrega a fim de garantir que a empresa tenha matéria-prima suficiente para atender as necessidades dos clientes.
Após a verificação, o próximo passo é armazenar os materiais em um local adequado. É preferível que esse local esteja equipado com tecnologia de ponta para auxiliar na análise da entrada e saída dos itens, evitando possíveis erros na contagem e mantendo um controle preciso do estoque.
Armazenamento
A gestão de inventário é fundamental e pode ser feita através de uma planilha ou sistemas mais avançados de gestão de estoque. Empresas que preferem atuar pela metodologia tradicional, precisam ter atenção à otimização de espaço para comportar os produtos e demais itens a fim de evitar danos.
É obrigatório também inserir rotulagens adequadas nas mercadorias para facilitar a localização no momento do despacho e garantir agilidade nos envios.
Processamento de pedidos
O picking (separação) e packing (embalagem) são etapas indispensáveis do processo logístico, pois são através delas que os produtos são enviados rapidamente aos clientes.
Realizar a separação, análise do pedido, fazer o embalo, colocar etiqueta e despachar é um procedimento essencial que garante que cada pedido seja processado corretamente e entregue no prazo prometido.
Durante o picking, os produtos são selecionados do estoque com base nos pedidos dos clientes. A precisão nesta etapa é crucial para evitar erros, como a seleção de itens incorretos ou em quantidade inadequada. Utilizar tecnologias como sistemas de gerenciamento de armazéns (WMS) pode aumentar a eficiência e precisão do picking, reduzindo erros e agilizando o processo.
Após a separação, os produtos passam pela etapa de packing, onde são cuidadosamente embalados para garantir sua integridade durante o transporte. Embalagens adequadas protegem os produtos contra danos e são essenciais para uma entrega segura.
Além disso, a embalagem deve ser rotulada corretamente com todas as informações necessárias, como o endereço de entrega e detalhes do conteúdo. Com esses processos bem gerenciados, as empresas podem assegurar que seus produtos cheguem aos clientes de maneira rápida e segura, fortalecendo a confiança e lealdade do consumidor.
Para você ficar por dentro, separamos esse artigo completo com tudo sobre picking e packing. Confira e entenda como esses processos são importantes para o seu negócio!
Transporte
Ter controle do processo logístico permite que a sua empresa faça o despacho dos produtos rapidamente, mas de nada adianta trabalhar em conjunto com uma transportadora que leva mais tempo do que o necessário para fazer as entregas.
É importante escolher uma empresa de confiança e de alta eficiência, que ofereça prazos competitivos para evitar maiores problemas, como extravios de mercadorias, danos, etc.
Entrega
Para ter a segurança e a garantia de que os produtos vão ser entregues aos clientes dentro do prazo prometido, é essencial contar com uma transportadora de confiança. Caso contrário, atrasos podem acontecer, bem como avaria das compras e perda da mercadoria durante os trajetos.
O recomendado para garantir pontualidade e proporcionar uma excelente experiência aos seus clientes, é o optar pela modalidade de entrega no mesmo dia (same day delivery), que possui horário de corte até às 16h30 na capital de São Paulo. Você pode tornar o momento de compra ao seu público ainda mais agradável através desse serviço.
Melhores práticas para otimizar o processo logístico
Companhias que trabalham corretamente com o processo logístico e o otimizam adequadamente, podem ter mais sucesso com as vendas porque os clientes confiam nas entregas e sabem que vão ser feitas rapidamente, sem avarias e extravios. Por isso, reunimos as melhores práticas para você ficar de olho, veja:
Implementação de tecnologia
É indispensável atuar em conjunto com sistemas próprios para gerenciar a logística como o WMS que cuida de todo o processo de recebimento, organização no estoque e envio. No caso do TMS, ocorre o acompanhamento integral de toda a etapa de expedição até os produtos serem entregues nas mãos dos clientes.
Ambos auxiliam na integração e otimização do processo logístico, assim evita que alguns erros aconteçam como a entrega de uma compra no endereço errado. O que pode ocorrer com frequência pela transportadora não ser de boa qualidade.
Treinamento contínuo
Treinar a equipe regularmente é fundamental, pois é através desse processo que se pode garantir que o processo logístico aconteça como esperado.
Através de treinamentos regulares, os profissionais podem identificar áreas de melhoria e aprender a evitar erros comuns na organização de estoque. Isso não apenas aumenta a eficiência operacional, mas também proporciona uma experiência positiva aos clientes, garantindo que os produtos sejam manuseados e entregues de forma eficaz.
Entender e otimizar os processos logísticos é crucial para o sucesso de qualquer empresa, independentemente do seu porte. Ao implementar essas práticas, as empresas podem não apenas atender às expectativas dos clientes, mas também obter uma vantagem competitiva significativa no mercado. Gostou do artigo? Compartilhe-o com seus amigos!